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Reservas

¿Cómo puedo hacer una reserva?
Busca una propiedad, selecciona tus fechas, verifica el precio total y haz clic en 'Reservar ahora'. Completa el pago y recibirás una confirmación por email.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, puedes cancelar según la política de cancelación del anfitrión. Revisa los términos específicos de cada propiedad antes de reservar.
¿Cuándo se cobra mi tarjeta?
El cobro se realiza inmediatamente después de confirmar tu reserva. Para Meses Sin Intereses, el cargo total se refleja de inmediato pero se divide en pagos mensuales.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX), pagos con Meses Sin Intereses y transferencias bancarias para ciertas reservas.
¿Hay comisiones adicionales?
Sí, cobramos una comisión de servicio del 5-15% sobre el subtotal de la reserva. Este costo se muestra claramente antes de confirmar tu pago.
¿Cómo funcionan los Meses Sin Intereses?
Al pagar con tarjetas participantes, puedes dividir el total en 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses. La disponibilidad depende de tu banco y el monto de la reserva.

Anfitriones

¿Cómo publico mi propiedad?
Haz clic en 'Ser Anfitrión' en el menú, completa el formulario con los detalles de tu propiedad, sube fotos de calidad y espera la aprobación (24-48 horas).
¿Cuánto cobra Rentinno a los anfitriones?
Cobramos una comisión del 10% sobre cada reserva completada. Este es uno de los porcentajes más competitivos del mercado.
¿Cuándo recibo mi pago?
Los pagos se liberan 24 horas después del check-in del huésped. El dinero se transfiere a tu cuenta bancaria registrada en 3-5 días hábiles.

Cuenta y Seguridad

¿Cómo verifico mi identidad?
Ve a tu perfil > Verificación. Puedes verificar tu identidad subiendo una foto de tu INE/pasaporte o conectando tus redes sociales.
¿Es seguro usar Rentinno?
Sí, usamos encriptación SSL, autenticación de doble factor y verificación de identidad. Además, ofrecemos garantía de satisfacción del huésped.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ve a Perfil > Configuración de cuenta > Seguridad. Ingresa tu contraseña actual, luego la nueva contraseña dos veces y guarda los cambios.

Más formas de obtener ayuda

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