Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de febrero de 2026

Bienvenido a Rentinno. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

Importante: El uso de Rentinno implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestra plataforma.

1. Definiciones

"Rentinno" se refiere a nuestra plataforma de rentas vacacionales y todos sus servicios asociados.

"Usuario" puede ser un Huésped (quien reserva) o un Anfitrión (quien publica propiedades).

"Propiedad" se refiere a cualquier alojamiento listado en la plataforma.

"Reserva" es el acuerdo entre Huésped y Anfitrión para el uso temporal de una Propiedad.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Requisitos de Cuenta

  • Debes tener al menos 18 años de edad
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de tu cuenta
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

2.2 Responsabilidades del Usuario

  • No usar la plataforma para actividades ilegales
  • Respetar los derechos de otros usuarios
  • No publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
  • Cumplir con todas las leyes locales aplicables

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Al realizar una reserva, el Huésped acepta:

  • Pagar el precio total mostrado al momento de la reserva
  • Cumplir con las reglas de la casa establecidas por el Anfitrión
  • Respetar el número máximo de huéspedes permitido
  • Comunicarse con el Anfitrión sobre cualquier cambio o problema

3.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Pagos diferidos con Meses Sin Intereses (según disponibilidad)
  • Transferencias bancarias (para ciertas reservas)

3.3 Comisiones

  • • Huéspedes: Se cobra una comisión de servicio que varía entre 5-15% del subtotal de la reserva
  • • Anfitriones: Se cobra una comisión del 3% sobre cada reserva completada

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Políticas de Cancelación

Los Anfitriones pueden elegir entre diferentes políticas:

🟢 Flexible

Reembolso completo hasta 24 horas antes del check-in

🟡 Moderada

Reembolso completo hasta 5 días antes del check-in

🔴 Estricta

Reembolso del 50% hasta 7 días antes del check-in

4.2 Cancelación por Circunstancias Extraordinarias

En caso de eventos fuera de control (desastres naturales, pandemias, etc.), aplicarán políticas especiales de cancelación con reembolsos más flexibles.

5. Limitación de Responsabilidad

Rentinno actúa como intermediario entre Huéspedes y Anfitriones. No somos responsables de:

  • La precisión de las descripciones de propiedades
  • Disputas entre Huéspedes y Anfitriones
  • Daños a personas o propiedades durante la estadía
  • Incumplimiento de leyes locales por parte de los usuarios

Nota: Sin embargo, ofrecemos un sistema de soporte y mediación para ayudar a resolver conflictos entre usuarios de buena fe.

6. Modificaciones

Rentinno se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

¿Preguntas sobre estos términos?

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

📧 Email: legal@rentinno.com

📱 WhatsApp: +52 1 234 567 8900